抖音电商将重点打压“虚假承诺”行为 包括禁播、扣除信用分等

2021-08-06 08:13:18 乐乐

日前,抖音电商运营团队近日发布关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出,近期,抖音电商平台在巡检中发现,一些创作者通过虚假承诺或者虚假宣传-夸大价值的方式欺骗用户,诱导用户购买商品,但最终不履行承诺,或者实际货物价值远远低于宣传价。此类行为严重影响平台生态环境,侵害消费者权益。

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此类场景包括但不限于:

  • 创作者在直播间进行虚假承诺,购买一件链接商品即可获赠高价值礼物,但未正常完成此类商品的发货履约(如:宣称购买手表后,可以获赠一台高价值手机,但手机不发货;

  • 创作者在直播间进行虚假承诺,下单成功后好评会返现,但未正常完成相关承诺,如:直播间宣称下单好评后全款返现,但实际不兑现);

  • 创作者在直播间进行虚假承诺,混杂高低价值商品采用不确定性方式售卖,如:利用盲盒的噱头,混杂手机、平板、酒水以及折扣券,宣称随机四发二的销售行为,具体规则可参考「以不确定性方式推广商品」;

  • 创作者在直播间进行虚假宣传价值夸大,虚构优惠折扣,如:宣称手表原价98000,现折扣399优惠出售,但无法提供宣称的商品价格相应的证明依据。

抖音电商表示,针对此类行为,平台将出台专项措施做重点监控和打压。针对违规情况,平台有权依据相关规定,采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施。


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